7月4日，市衛健委黨組書記、主任臧麗君帶領班子成員深入市政務服務大廳衛健窗口、數家醫療機構，變身“企業群眾”“窗口工作人員”“患者家屬”，辦理相關業務，體驗患者就醫流程，通過實地走流程考察發現相關工作的難點、堵點問題，并立即分析整改。市衛健委將“一把手面對面”活動落到實處，進一步提高了辦事效率，營造出良好的醫療相關營商環境，助推我市高質量發展。
上午8時，臧麗君陪同鐵嶺市愛爾眼科醫院的工作人員來到審批窗口辦理醫療廣告審查業務。辦理過程中，工作人員發現缺少醫療機構執業登記許可證，為了避免“辦事群眾再跑一趟”，臧麗君建議愛爾員工可以現場通過微信傳送許可證照片，然后窗口工作人員幫忙打印，問題順利得到解決。在隨后的辦理過程中，臧麗君發現醫療廣告發布認定時限是3個工作日，經過和工作人員研究探討，窗口決定將3個工作日的發布認定改為2個工作日。
市衛健委黨組書記、主任臧麗君以群眾身份到窗口辦業務
鐵嶺市威高集團消毒消殺公司到窗口來辦理注冊審批事項，此時的臧麗君又化身為“窗口工作人員”，按照相關流程為企業提供服務。在與企業人員交流的過程中，臧麗君一邊細心體會每個環節，留意是否有流程不優、運轉不暢等問題，同時還不忘拿起《辦事不找關系指南》，向前來辦理業務的群眾宣傳政務服務內容。
到醫院掛號窗口暗訪
上午10時多，市中心醫院一樓大廳內人頭攢動，患者和醫務人員不時穿梭其中，臧麗君又化身為“患者家屬”出現在掛號窗口，感受窗口服務的態度和質量。在一樓醫療影像自動打印機旁，臧麗君和前來就診的患者聊了起來。一名市民真誠地說道：“這個醫院服務態度好，質量水平高，就是環境很一般，希望你們能有所提高。”臧麗君向市民承諾：“為改善就醫環境，我們市中心醫院即將搬入新址，等搬家之后，您再去看看，歡迎您隨時提出寶貴建議。”
隨后，臧麗君又來到市婦嬰醫院，走進孕產病房，與“準媽媽”面對面交流。“婦嬰醫院不是普通的醫院，這里是許多新生命降臨的地方，是許多兒童就醫的地方，所以醫院的環境應該更加溫馨，更加照顧到兒童患者和孕婦的需求。”考察過程中，臧麗君對婦嬰醫院提出了這樣的要求。
召開圓桌會議聽取民營機構意見
活動中，市衛健委的數名黨委班子成員共同參與，他們與隨機選取的3家民營醫療機構的負責人圍坐在一起召開“圓桌會議”，針對高頻審批事項的辦理流程，進行答疑解惑，并且認真聽取了幾家民營機構提出的建議。
內容來源 | 鐵嶺發布
編 輯 | 宣傳科
