由于沈撫鐵三市共享“024”電話區號，在市政府和院領導的大力支持下，120急救中心調度指揮系統完成升級改造，目前，調度員正在培訓中，待設備調試完畢后即可正式投入使用。與原系統相比，新系統可同步顯示求救信息，受理時間更短，出車信息更規范，將大大提升我院的院前急救水平。屆時，指揮平臺“一機雙屏”的模式不僅可以顯示急救車出診流程實況，患者撥打“120”后，與調度員間的對話、急救車的出診行程等情況還將被自動存儲。
“一機雙屏”顯示出診流程實況
系統升級后，原來的普通模擬呼叫電話變成了先進的數字通信系統，調度員使用的是“一機雙屏”電腦，每一部電腦都配有主副兩個顯示屏，其中主屏顯示接警流程，包括急救車運行狀態、患者的搶救情況等；副屏則包含一個電子地圖，可以幫助駕駛員在最短的時間內找到報警人員所在的地點。患者和家屬只要報出在接車地點及發病情況，調度員就會在電腦記錄剛才的來電信息，急救人員將根據“派單”出診。
知識儲備庫可幫助指導急救
平臺上還設有化學品、毒品等知識儲備庫，若是遇到藥物中毒、氣體泄漏等突發事件，調度員可以根據平臺里知識庫的內容，進一步問清患者的病況并指導其在醫生未到之前如何進行初步搶救。同時，調度員也可根據知識庫的內容指導出診醫護人員如何采取最科學的救治措施進行急救。此外，新系統還可以應對重大事故，實行階梯式派車。
呼叫智能排隊 騷擾電話將被屏蔽
新的“120”接警系統投入使用后，數字線路和模擬線路將保證呼救電話的暢通，實現呼叫智能排隊功能。如果多人同時撥打120急救電話，會有提示音顯示調度員正在忙碌中，只要不掛斷電話，就可以自動排隊等待并按次序優先接通。日前，調度員平均每天接聽電話300余個，但其中包括不少惡意撥打的騷擾電話，新系統投入使用后，這樣的情況將得到有效控制，多次惡意撥打電話將會被屏蔽并自動轉接到后臺收聽教育錄音。
宣傳科
