護(hù)理人員的言談舉止、精神面貌和服務(wù)禮儀不僅代表自己，也代表醫(yī)院的形象，為了給病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升護(hù)理隊(duì)伍綜合服務(wù)素質(zhì)，3月2日下午，護(hù)理部在學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織全院護(hù)士開展了護(hù)士禮儀專題培訓(xùn)講座。特需病房護(hù)士長鄧麗媛應(yīng)邀就護(hù)士儀容、舉止、著裝、語言、工作禮儀等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。

2011年是我院深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的關(guān)鍵一年，此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，是我院“和諧醫(yī)院溫馨家園”首屆職工文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)之一，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，在全院營造良好的職業(yè)禮儀氛圍，把微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)貫穿于護(hù)理服務(wù)全過程，時(shí)刻以飽滿自信的精神風(fēng)貌服務(wù)于病人，用護(hù)理人員的細(xì)心、熱心、愛心、耐心換來患者的理解、尊重和支持。

本次活動(dòng)的開展，對(duì)我院護(hù)士建立良好護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)溝通能力起到了促進(jìn)作用，對(duì)進(jìn)一步提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)、提高醫(yī)院的整體形象具有十分重要的意義。

護(hù)理部